為深入貫徹落實《全力打造一流營商環(huán)境獲得用水專項行動方案》（黃市場組發(fā)［2020］6號），黃石市自來水有限公司不斷規(guī)范服務(wù)行為，強化措施，積極優(yōu)化營商環(huán)境。為進一步提高報裝接水工作的服務(wù)質(zhì)量和效率，現(xiàn)向社會各界鄭重公開承諾：

       一、履職盡責(zé)，優(yōu)化服務(wù)。我市符合城鎮(zhèn)供水壓力標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域內(nèi)的企事業(yè)單位和居民家庭，均可在市民之家窗口或黃石市自來水有限公司微信公眾號上申請報裝接水。我公司受理后，一周內(nèi)安排工程技術(shù)人員進行現(xiàn)場踏勘并制定初步方案，待客戶確定設(shè)計方案后立即進行施工圖設(shè)計、工程預(yù)算、簽訂施工合同。

   二、改進作風(fēng)，提高效率。在報裝接水工作中，對開發(fā)區(qū)符合條件的落戶企業(yè)實行“先建后驗”、開設(shè)“綠色通道”將三個步驟壓縮為“報裝受理、簽訂施工協(xié)議”兩個環(huán)節(jié)，時限控制在受理后三個工作日內(nèi)完成。

        三、嚴(yán)明紀(jì)律，接受監(jiān)督。黃石市自來水有限公司從未委托任何單位或個人辦理報裝接水業(yè)務(wù)，黃石市自來水有限公司客戶服務(wù)中心是報裝業(yè)務(wù)唯一受理部門，公司其他干部職工一律嚴(yán)禁代辦、私自參與報裝工作。客戶服務(wù)中心受理單位用戶報裝后，將安排專人負(fù)責(zé)，并與用戶簽訂《廉潔共建協(xié)議書》。

以上承諾，敬請廣大群眾和社會各界監(jiān)督。

監(jiān)督舉報電話：0714-6572979.

                                                                                                             黃石市自來水有限公司